Espace Client & Ticketing
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ESPACE CLIENT
Accès Multi-Profils
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Client Final
Accès à sa fiche avec consommations en cours et historique complet
Commercial
Vue d’ensemble de son portefeuille clients en lecture seule
Administrateur
Contrôle total avec droits de lecture-écriture sur tous les modules
Direction Financière
Accès aux données comptables et reportings analytiques
CLIENT FINAL
Extranet Client
Factures et historique
Accès aux factures passées et détails d’appels facturés
Consommations temps réel
Appels en cours de mois et abonnements actifs
Statistiques avancées
6 reportings exportables et histogrammes personnalisés
Reporting par utilisateur
Le client peut créer ses propres reportings détaillés
Activation modulaire
Fonctionnalités activables/désactivables par client
Documents personnalisés
Mise à disposition de documents et guides sur-mesure
COMMERCIAL
Gestion de Clientèle
Création de clients
Formulaire avec masque de saisie et import automatique
Sites et groupements
Création de sites, sous-sites et sous-factures
Droits différenciés
Profils personnalisables avec accès lecture/écriture
TVA multiple
Gestion des taux de TVA selon pays et réglementations
ADMINISTRATEUR
Suivi & Contrôle
Détection d'anomalies
Appels en erreur, clients inconnus, non-valorisés
Alertes automatiques
Mail en cas de dépassement de seuils de consommation
Numéros inactifs
Identification des numéros sans trafic depuis une date
Recherche multicritères
Outil avancé de recherche et analyse d’appels
Archivage intelligent
Factures sur FTP et extraction automatisée
DIRECTION FINANCIERE
Analytics & Support
Analyse des volumes
CA, marge par catégorie, destination et client
Évolutions temporelles
Suivi des tendances et volumes par jour
Contrôle opérateurs
Comparaison contre-factures appels et abonnements
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